מדיניות פרטיות ותנאי שימוש באתר – touch-up.co.il

1. תנאי שימוש כלליים:

1.1. האתר "Touch-Up" מנוהל על ידי חברת ליב פזן בע"מ וזמין בכתובת: https://touch-up.co.il
1.2. האתר מספק מידע ותכנים בנושאי מוצרי סלולר ואביזרי תקשורת, ונגיש דרך מחשבים, טלפונים ניידים וכל מדיה אחרת.
1.3. מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
1.4. השימוש והרכישה באתר כפופים לתנאים המפורטים במסמך זה, וכל רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התנאים, הבין אותם והסכים להם. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
1.5. הנהלת האתר רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לערוך שינויים בתכני האתר, להסירם, להוסיף עלויות שימוש, או להפסיק את שירותי האתר באופן מלא או חלקי, בכל עת וללא הודעה מראש.
1.6. הגלישה והשימוש באתר מותנים בעמידה מלאה בתנאי השימוש, לרבות שמירה על זכויות הקניין הרוחני של האתר, הסכמה לקבלת תכנים שיווקיים ומילוי טפסים באתר לצרכים אלו.

2. תנאי שימוש באתר:

2.1. השימוש במידע, בתכנים ובמדריכים המוצגים באתר נועד לצרכים אישיים בלבד.
2.2. אין לעשות שימוש מסחרי במידע זה ללא אישור בכתב מהנהלת האתר.
2.3. המשתמש מתחייב שלא להפר זכויות יוצרים, זכויות קניין, זכויות מוסריות, חובות אמון, או הוראות דין אחרות.
2.4. הנהלת האתר אינה אחראית לשגיאות, מידע חסר או מידע בלתי עדכני המפורסם באתר.
2.5. אין לראות במידע ובתכנים המופיעים באתר המלצה מקצועית או ייעוץ לביצוע פעולות מכל סוג שהוא. המשתמש מתבקש להיוועץ באנשי מקצוע לפני פעולה על סמך המידע שבאתר.
2.6. האתר עשוי לכלול תכנים מסחריים, פרסומות או מידע שמקורו בצדדים שלישיים. הנהלת האתר אינה אחראית לתכנים אלו.

3. רכישות באתר:

3.1. האתר מאפשר רכישה של מוצרים בקלות ובנוחות, בהתאם לתנאים המפורטים במסמך זה.
3.2. הרכישה תתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד, בכפוף לאישור חברת האשראי.
3.3. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
3.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת המוצרים או לשנות את התנאים בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.5. במקרים מסוימים ההנחות באתר אינן יחולו על מותגים מסוימים, כולל מכשירים ניידים, מסכי סלולר, מוצרי Apple ו-Samsung.

4. סוגי יבוא ואחריות:

• יבוא רשמי למכשירי אפל.
  
  
• יבוא מקביל למכשירי אפל –
  • מכשירים ביבוא מקביל מגיעים עם אחריות של 12 חודשים מטעם טאצ' אפ, עם תיקונים הכוללים חלקי חילוף באיכות הגבוהה ביותר. במעמד הקנייה, יש לעדכן את הלקוח אם האחריות מתבצעת במעבדה DCS המורשית על ידי אפל או באמצעות אחריות מטעם טאצ' אפ. פרט זה יצוין גם בחשבונית הרכישה.
    
    
• יבוא רשמי למכשירי סמסונג:
  • פרטים + פתק אחריות ישלחו בעת ההזמנה – ניתן לבדוק את כל פרטי האחריות מול צוות טאצ' אפ.
    
    
• יבוא מקביל למכשירי סמסונג.
  • פרטים + פתק אחריות ישלחו בעת ההזמנה – ניתן לבדוק את כל פרטי האחריות מול צוות טאצ' אפ.
    
    
• יבוא רשמי למכשירי שיאומי:
  • פרטים + פתק אחריות ישלחו בעת ההזמנה – ניתן לבדוק את כל פרטי האחריות מול צוות טאצ' אפ.
    
    
• יבוא מקביל למכשירי שיאומי:
  • פרטים + פתק אחריות ישלחו בעת ההזמנה – ניתן לבדוק את כל פרטי האחריות מול צוות טאצ' אפ.
    
    
• יבוא רשמי למוצרי נינג'ה:
  • פרטים + פתק אחריות ישלחו בעת ההזמנה – ניתן לבדוק את כל פרטי האחריות מול צוות טאצ' אפ.
    
    
• יבוא מקביל למוצרי נינג'ה:
  • מוצרי נינג'ה ביבוא מקביל נהנים מאחריות לשנה, עם שירות ישיר עד בית הלקוח, ללא מעורבות טאצ' אפ.
    
    
• יבוא רשמי למוצרי דייסון:
  • פרטים + פתק אחריות ישלחו בעת ההזמנה – ניתן לבדוק את כל פרטי האחריות מול צוות טאצ' אפ.
    
    
• יבוא מקביל למוצרי דייסון:
  • פרטים + פתק אחריות ישלחו בעת ההזמנה – ניתן לבדוק את כל פרטי האחריות מול צוות טאצ' אפ.
    
    
• מידע מלא על תנאי האחריות: הלקוח יכול לבדוק את כל פרטי האחריות מול צוות טאצ' אפ – 
  • נייד: 0524233433.
  • מייל: [email protected].
  • כל המידע הנוגע לאחריות נשלח ללקוח בעת ההזמנה, כולל פתק אחריות.

5. שירות ואחריות למוצר:

5.1. האחריות ניתנת לפגמים הנובעים מתהליך הייצור בלבד.
5.2. תיקונים במסגרת האחריות יתבצעו בחלקי חילוף באיכות הגבוהה ביותר, האחריות אינה מכסה נזקים כתוצאה משימוש בלתי הולם, כגון:

• • נזקי מים ונוזלים: נזקי מים או נוזלים אינם מכוסים באחריות, גם אם המכשיר עמיד למים.
  • במידה ונמצא נזק מים או נוזלים, האחריות תבוטל.
  • המוצר אינו שבור או חבול: לא יינתן שירות עבור מוצרים שבורים, גם אם התקלה אינה קשורה לשבר.
  • אובדן או גניבה: אין אחריות במקרה של אובדן או גניבה של המוצר.
  • אובדן סיסמה: אנו נשתדל לעזור בשחזור, אך איננו לוקחים אחריות על אובדן סיסמאות.
  • אביזרים ומגני מסך: לא תינתן אחריות בגין נזקים או שברים למגנים ואביזרים.

5.3. פתק אחריות: לאחר כל הזמנה, יקבל הלקוח פתק אחריות, המפרט את תנאי האחריות ואת הדרכים לפנייה במקרה של תקלה.
5.4. אחריות יבואן חיצוני: במקרים בהם האחריות ניתנת על ידי יבואן שאינו טאצ' אפ, יחולו תנאי היבואן כפי שנמסרו ללקוח בעת ההזמנה.

6. תנאי החזרת מוצר / ביטול עסקה / החלפה:

6.1. זכות ביטול עסקה: ניתן להחזיר מוצר במצבו המקורי בתוך 14 ימים מהקנייה, באריזה המקורית, סגורה ובלתי משומשת.
6.2. במקרה שהמוצר סופק, עליך להחזירו באריזתו המקורית למען שמירה על תקינותו.
6.3. דמי ביטול – עמלת ביטול עסקה: במקרה של ביטול עסקה שאינה עקב פגם, תחויב בעמלת ביטול עסקה בשיעור 4% או 90 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).
6.4. החזר כספי: יבוצע תוך 14 ימי עסקים.
6.5. במקרה של פגם במוצר, תוצע ללקוח החלפה או זיכוי כספי מלא.

7. שילוח מאובטח לכל חלקי הארץ:

7.1. משלוח עם שליח: אספקה תוך 3-7 ימי עסקים עד הבית.
7.2. לוקרים: הפצה לנקודת מסירה קדמית (לוקר ששמור למשך 48 שעות).
7.3. איסוף עצמי: יתאפשר מהסניפים בחדרה, קיסריה ועמק חפר, בתיאום מראש.
7.4. איסוף עצמי: במידת הצורך נעשה הכול בכדי להנגיש את המקום לכל קהל יעד בתיאום טלפוני
7.5. אחריות: החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.
7.6. ניתן ליצור קשר במטרה להנגשה על מנת לעזור לבעלי צרכים – בתאום מראש בלבד (אין הגעה ללא תאום מראש).

8. אבטחת מידע ומידע אישי:

8.1. האתר מאובטח בסטנדרט SSL או HTTPS, והמערכת עומדת בתקן PCI DSS המחמיר.
8.2. מערכת הסליקה עומדת בתקן PCI DSS.
8.3 פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכת האתר ומועברים ישירות לצד הסליקה.
8.4. המידע שמספק המשתמש בעת מילוי טפסים נשמר למטרות שירות ושיווק, בכפוף להסכמה מראש.
8.5. למשתמש יש זכות לבקש מחיקה של פרטי המידע האישי, בכפוף להוראות הדין.
8.6. לבירורים נוספים או בנוגע לפרצות אבטחה, ניתן לפנות למייל: [email protected].

9. תנאים נוספים:

9.1. פרטי המשתמש יישמרו לצורך יצירת קשר עם האתר בלבד.
9.2. הנהלת האתר רשאית להפסיק את פעילות האתר ללא הודעה מוקדמת.
9.3. המשתמש מחויב להתעדכן בתנאי השימוש מעת לעת. 
9.4. התנאים כפופים לדין הישראלי, וכל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך באזור חדרה.
9.5. תקופת ההתיישנות לכל טענה או תביעה היא שישה חודשים בלבד.
9.6. המשתמש מחויב להתעדכן בתנאי השימוש מעת לעת.

שירות לקוחות:

בכל שאלה או בירור לגבי מוצרים, ניתן לפנות בשעות הפעילות ימים א' – ה', 09:00 – 18:30, אל נציגי השירות של החברה בפלאפון העדכני בעמוד צור קשר באתר.

 ועכשיו אפשר לאחל לכם רכישה נעימה, צוות האתר טאצ' אפ | touch-up.

בהצלחה,
צוות האתר Touch-Up.